S'il-vous-plaît, prenez note que parce que nos châles ou couvertures sont faits à la main et de fibres naturelles, des irrégularités occasionnelles peuvent survenir dans le tissage et la broderie. Celles-ci ne doivent pas être considérées comme des imperfections; elles soulignent plutôt le caractère unique de chaque pièce.

PROCESSUS DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

• Pour faire une demande, veuillez écrire à andrea@espritdelhimalaya.com ou appeler au +1 778-722-9844
• Les articles soldés à plus de 15 % ne sont ni échangeables ni remboursables
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leurs tags intacts
• Les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés, sans taches ni dommages
• Une fois reçus et vérifiés à notre atelier, les articles admissibles seront traités pour un échange ou un crédit en boutique

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• Les retours approuvés donnent droit à un crédit applicable sur une prochaine commande correspondant à la valeur complète des articles retournés
• Le crédit d’achat demeure valide pendant un an à compter de sa date d’émission
• Les frais d’expédition liés au retour ne sont pas remboursables

ARTICLES MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS

• Toute réclamation concernant un article manquant ou endommagé doit être soumise dans les 2 jours suivant la réception du colis
• Des photographies des articles ainsi que du colis reçu seront requises
• Notre équipe du service à la clientèle examinera attentivement la situation et proposera une solution appropriée

POLITIQUE D’ANNULATION

• Les commandes peuvent être annulées avec un remboursement complet ou un crédit en boutique tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées
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